1.كيف أقدر أكسب نقاط الولاء؟
- تكسبين نقاط مع كل عملية شراء من المتجر (بعد التوصيل الناجح)
2.هل أقدر أشتري منتجات عليها خصم وأكسب نقاط؟
- نعم، تقدرين تكسبين نقاط حتى لو المنتج عليه خصم.
3.متى تضاف النقاط لرصيدي؟
- النقاط تضاف لحسابك بعد إتمام توصيل الطلب خلال 24 ساعة.
4.كيف اعرف كم عندي نقاط؟
- تلاقين رصيد نقاطك محدث داخل حسابك بالمتجر
5.كم قيمة النقاط؟
- حاليا كل نقطه تساوي ريال يعني كاش باك ١٠٠٪ خلال حملة الكاش باك
6.كيف أقدر أستخدم نقاطي؟
- يتم استبدال النقاط من خلال واجهة نظام الولاء ، ويتم نسخ القسيمة واستخدامها في خانة الكوبون في بوابة الدفع
7.إلى متى تظل النقاط صالحة؟
- صلاحية النقاط 30 يوم من اخر عملية شراء (نظام الكاش باك ينتهي في ٣٠ سبتمبر وبعدها لا يتم احتسابها ككل ريال تساوي نقطه)
- بعد انتهاء المدة تُحذف تلقائيًا ولا يمكن استرجاعها.
8.ماذا يحدث إذا أرجعت أو ألغيت الطلب؟
- يتم خصم النقاط اللي كسبتيها من هذا الطلب.
9.وش يصير إذا صار فيه تلاعب أو سوء استخدام؟
- للمتجر الحق يوقف أو يلغي رصيد النقاط أو اشتراك العميل في برنامج الولاء.
10.هل ممكن يتغير نظام الولاء؟
- نعم، يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إيقاف النظام في أي وقت، مع إشعار العملاء عند الحاجة.
11.وين أتواصل إذا عندي استفسار عن النقاط؟
- التواصل عن طريق خدمة العملاء
12.هل أقدر أستخدم رصيد الكاش باك على الشحن أو العروض الخاصة بالشحن المجاني؟
- لا، رصيد الكاش باك يُستخدم فقط على قيمة المنتجات، وما يشمل رسوم الشحن أو العروض الخاصة بالشحن المجاني.
